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Fidelización de clientes

Aumenta las ventas de tu negocio aplicando el Marketing de fidelización

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"Haz que los clientes conseguidos, permanezcan fieles a tu producto y/o servicio"

Este curso te aportará conocimientos fundamentales para saber qué hacer para que tus clientes se mantengan fieles a tu servicio, volviendo a consumir y recomendándolo a otros posibles futuros clientes.

Introducción

  • Comencemos
    00:00:53
  • Manual de apoyo para el alumno
    00:00:10

Definición del término

  • ¿En qué consiste la fidelización del cliente?
    00:04:13
  • Fidelización: fans, y no sólo clientes.
    00:00:30
  • 5 estrategias para obtener la lealtad del cliente.
    00:00:30
  • Descubre cómo aumentar la fidelidad de tus clientes.
    00:00:30
  • Hagamos un repaso de que hemos visto...
    00:00:10
  • TESTS
    1

Casos de empresas

  • Caso Harley - Davidson
    00:07:44
  • Casos de éxito: MiCopiloto de Shell.
    00:00:30
  • Ejemplos de éxito: grupo TRIAL.
    00:00:30
  • Caso de éxito: Ramón Bilbao
    00:00:30
  • Repasemos este módulo
    00:00:10
  • TESTS
    1

Conclusiones

  • Para finalizar
    00:00:55
  • TESTS
    1

Autores

Lo que aprenderás

Negocio
Negocio
1
Atención al cliente
Atención al cliente
2
Marketing
Marketing
2

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